Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Les produits vendus dans la boutique (LUTs et PowerGrades) sont des contenus numériques téléchargeables, livrés immédiatement après l'achat. Cette nature particulière encadre les possibilités de remboursement, décrites ci-dessous.
Renonciation au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour « la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».
En validant sa commande, l'acheteur :
- demande expressément la fourniture immédiate du contenu numérique ;
- reconnaît que l'exécution commence dès la validation du paiement ;
- renonce expressément à son droit de rétractation de quatorze jours.
En conséquence, une fois le téléchargement rendu disponible, aucun remboursement ne peut être exigé au titre du droit de rétractation.
Problème technique
Cette renonciation ne prive l'acheteur d'aucune garantie légale. Si un fichier est corrompu, manquant, illisible ou si le lien de téléchargement est défaillant, le vendeur s'engage à corriger le problème sans frais : nouveau lien, fichier de remplacement ou, si la correction s'avère impossible, remboursement intégral.
Comment nous contacter
Pour toute demande liée à une commande, écrivez à lylianbotte.contact@gmail.com en précisant votre nom, l'adresse e-mail de la commande et le produit concerné. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Les conditions complètes de vente figurent dans les conditions générales de vente.